Rückgabe und Umtausch

Wenn Ihnen Ihr Kauf nicht gefällt, können Sie den Artikel zurückgeben. Hierfür haben Sie nach Eingang Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, um anzuzeigen, dass Sie einen Artikel zurücksenden möchten. Danach haben Sie weitere 7 Tage Zeit, um das Produkt zurückzusenden.

Es ist wichtig, dass das Produkt, das Sie zurücksenden möchten, vollständig und in der Originalverpackung ist. Beschädigte und gebrauchte Artikel können wir leider nicht zurücknehmen.

Wenn Sie Ihre Retoure anmelden, müssen Sie diese über unser Portal anfordern. Wenn ein Produkt zurückgegeben wird, gehen die Kosten zu Lasten des Kunden. Wenn Sie den Artikel lieber gegen einen anderen umtauschen möchten, tragen wir die Rücksendekosten.

Rückgabeverfahren:

1. Registrieren Sie Ihre Rücksendung auf unserem Rückkehrportal

2. Sie können das Versandetikett über das Retourenportal herunterladen

3. Nach Erhalt bearbeitet EV Plug die Rücksendung, was maximal 5 Werktage dauert

4. Wenn die Rücksendung genehmigt wird, wird der Betrag an den Kunden zurückerstattet. Dies geschieht mit der gleichen Zahlungsmethode wie der Kauf. Es kann 1 bis 2 Werktage dauern, bis der Betrag eingezahlt wird.

Während des Rücksendevorgangs werden Sie über jeden Schritt per E-Mail informiert.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzugeben. Ihnen wird dann der volle Bestellbetrag inklusive etwaiger Versandkosten gutgeschrieben. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird das Produkt mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör und – soweit vernünftigerweise möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an EV Plug Europe zurückgesandt. Um dieses Recht auszuüben, können Sie uns über die kontaktieren Rückkehrportal. Wir werden dann die fällige Bestellmenge innerhalb von 14 Tagen nach Rücksendung zurückgeben, vorausgesetzt, dass das Produkt bereits in ordnungsgemäßer Bestellung zurückgegeben wurde.